Survey

La rilevazione delle opinioni della comunità universitaria è un elemento essenziale dei processi di Assicurazione della Qualità (AQ) e del miglioramento continuo delle attività dell’Ateneo. L’adozione delle Linee Guida sulla somministrazione di questionari al personale e agli/alle studenti di Ateneo nasce dalla necessità di mettere a sistema le varie rilevazioni, evitando sovrapposizioni e duplicazioni al fine di garantire la massima partecipazione ai questionari. In quest’ottica, l’erogazione a intere categorie di soggetti deve riguardare argomenti di interesse generale per l’Ateneo. Per raggiungere gli obiettivi delle Linee Guida, il ruolo di regia e coordinamento del processo che conduce all’erogazione dei questionari è affidato al Presidio della Qualità di Ateneo (PQA).

In questa pagina è disponibile un riassunto delle informazioni principali sulla procedura di richiesta di erogazione di survey rimandando alle Linee Guida per tutti gli approfondimenti. 

Per qualsiasi dubbio o necessità, contattare l’ufficio amministrativo dedicato dell’area STARQ (contatto: survey@polito.it).

In Ateneo sono ricorrenti le seguenti cinque tipologie di questionari:

  1. Questionari istituzionali, di natura ciclica che hanno un processo strutturato con attori e ruoli ben definiti (es. CPD, Good Practice e Survey Benessere Organizzativo);
  2. Questionari istituzionali, definiti per esigenze specifiche;
  3. Questionari di interesse scientifico, promossi per lo più dai gruppi di ricerca a intere categorie di soggetti afferenti all’Ateneo (es. PO, PA, RTT, PTAB, studenti, insieme di studenti non afferenti a un solo Corso di Studi);
  4. Questionari indirizzati a un sottoinsieme di categorie di soggetti afferenti all’Ateneo (es. studenti di un insegnamento, docenti afferenti a un Dipartimento, studenti afferenti a un Corso di Studi o docenti afferenti a un Collegio, PTAB afferente ad una struttura amministrativa, etc.);
  5. Questionari promossi dall’esterno.

  • Questionario di tipo 1: non è necessario presentare richiesta al PQA, ma è sufficiente informarlo della survey e del periodo di erogazione (mail a survey@polito.it) con tre mesi di anticipo;
  • Questionari di tipo 2 e 3 (richieste provenienti da personale interno): è necessario presentare richiesta al PQA, tramite la procedura online sul portale di Ateneo “Poliwiki” (sezione “Organizzazione e Personale” - “Richiesta survey”), alla quale è necessario allegare anche il questionario in formato pdf;
  • Questionari di tipo 4 (richieste provenienti da personale interno): rivolgersi alla/al Responsabile della struttura organizzativa/didattica di afferenza. Non è quindi necessario presentare richiesta al PQA, ma informarlo della survey e del periodo di erogazione (mail a survey@polito.it);
  • Questionari di tipo 5 (richieste provenienti dall’esterno): è necessario presentare richiesta al PQA, contattando l’indirizzo survey@polito.it. Si richiede di precisare le seguenti informazioni e allegare il questionario in formato pdf:
    • la finalità;
    • i destinatari;
    • le tempistiche previste;
    • le modalità di somministrazione ipotizzate;
    • il tempo di compilazione stimato;
    • l’uso dei risultati.

Nel caso il questionario tratti dati personali l’ufficio Anticorruzione, Trasparenza e Privacy è disponibile a fornire supporto (contatto: privacy@polito.it).

Il PQA analizzerà la richiesta e potrà richiedere chiarimenti, integrazioni e revisioni, con riferimento ai contenuti e alla formulazione delle domande, ai tempi e alle modalità di somministrazione. Verrà poi fornito riscontro alle/ai richiedenti entro 30 giorni e comunque entro la prima riunione mensile utile del PQA: si consiglia quindi di tenere conto di queste tempistiche quando si presenta una richiesta, soprattutto nel caso di questionari legati a progetti di ricerca.

Di seguito si riporta una tabella che riepiloga i punti chiave per ogni tipologia di questionario.

Tipologia di questionarioA chi è rivoltoA chi sottoporre la richiestaCome presentare la richiestaErogazione e analisi dati
Tipologia 1 - istituzionaleTutta la comunità di Ateneo o intere categorie di soggetti afferenti all’Ateneo

Non è necessario presentare la richiesta

Informare il PQA

Non è necessario presentare la richiestaUfficio amministrativo dedicato
Tipologia 2 – istituzionali per esigenze puntualiTutta la comunità di Ateneo o intere categorie di soggetti afferenti all’AteneoPQAPoliwikiSoggetti richiedenti (salvo necessità particolari valutate con il PQA)
Tipologia 3 – interesse scientificoTutta la comunità di Ateneo o intere categorie di soggetti afferenti all’AteneoPQAPoliwikiSoggetti richiedenti
Tipologia 4Un sottoinsieme delle categorie di soggetti afferenti all’AteneoResponsabile della struttura organizzativa/didattica di afferenza

Rivolgersi alla/al Responsabile della struttura organizzativa/didattica di afferenza

Informare il PQA

Soggetti richiedenti
Tipologia 5 – di qualunque natura, proposti dall’esternoIntere categorie di soggetti afferenti all’AteneoPQAMail a survey@polito.itSoggetti richiedenti
Un sottoinsieme delle categorie di soggetti afferenti all’Ateneo